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跨部門溝通與協作培訓課程

關注度:519   編號:87021
舉辦時間:
  • 長沙 2019-08-29
  • 上海 2019-09-10
  • 上海 2019-10-31
  • 上海 2019-11-12
  • 上海 2019-12-03
  • 無錫 2019-12-17
跨部門溝通與協作培訓課程
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跨部門溝通課程將從三個方面尋找到跨部門間溝通協作的根源問題,幫助員工建立正確的部門思維,端正正確的部門心態,并以出色的跨部門行為良好溝通、提升部門凝聚力,最終實現與公司價值觀的統一,實現公司整體的效率提升和良性發展。
跨部門部門溝通部門協作溝通

跨部門溝通與協作培訓課程課程特色與背景

    課程收益
    挖掘跨部門
相關內容導讀“跨部門”
解決方案開發管理課程  深圳 2019/7/5(2天)

解決方案開發管理課程,旨在幫助了解解決方案技術評審和部件產品技術評審的關系;掌握如何組建解決方案開發團隊,跨部門團隊如何運作;學習如何解決解決方案和部件產品之間的協同開發問題;了解解決方案規劃和產品規劃有什么關系,如何進行規劃。

360度管理溝通培訓  蘇州 2019/7/9(2天)

360度管理溝通課程旨在幫助學員透視良好人際關系建立和溝通的基本原理;系統介紹管理溝通中的信息傳遞、理解技巧與策略;掌握自己和他人溝通風格,并且實戰應用;如何進行向上、向下有效的溝通;認知和掌握跨部門溝通渠道及策略;如何在管理談判中應用策略分析法突破談判障礙。

跨部門溝通與協作培訓課程  其他 2019/7/11(2天)

跨部門溝通課程將從三個方面尋找到跨部門間溝通協作的根源問題,幫助員工建立正確的部門思維,端正正確的部門心態,并以出色的跨部門行為良好溝通、提升部門凝聚力,最終實現與公司價值觀的統一,實現公司整體的效率提升和良性發展。

產品線運作管理實務培訓  深圳 2019/7/12(2天)

產品線運作管理實務培訓,將產品線業務進行分層,講解每個層次管理團隊、流程;系統講解產品線跨部門團隊之間關聯、職責;為保證產品線運作,整體講解產品線運作流程。

溝通
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高效會議管理  北京 2019/7/3(1天)

高效會議管理課程,學員能夠全面了解高效率會議的召開技巧,明確會議中各角色的職責和任務,提高會議中發言的邏輯表達能力和其他溝通能力,包括語言與非語言的表達,學習“主持人”的控場技術,以順利達到會議目標,全面提升會議效率。 

高效溝通技巧培訓  北京 2019/7/4(2天)

通過高效溝通技巧培訓課程學習,學員能夠認知溝通的重要性及核心定義,掌握有效的聆聽、發問、表達、回饋、非語言溝通等技巧,掌握有效溝通的主要步驟與方法;掌握領會與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點;認知溝通中的沖突問題,學習有效處理的方法;學會在工作中通過有效溝通協作獲得雙贏。

ACE你的職場溝通  上海 2019/7/4(2天)

ACE你的職場溝通課程培訓,幫助學員樹立開放的心態,理解溝通在職場中的重要性,培養自己的溝通敏銳度,加強傾聽、表達、提問等關鍵技能,全面提升溝通能力,在不同的職場溝通情景中,根據溝通的目標、對象、內容選擇運用合適的策略與技巧,認識自己與溝通對象的特性,并能夠在不同的情景中,調整溝通方式以達到溝通目標。

卓越的客戶服務技巧訓練  上海 2019/7/5(2天)

客戶服務技巧課程旨在讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中,體現在公司客戶服務的各類措施中;能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧; 參與公司服務管理與創新,設計各類個性化服務舉措,全方位提升客戶滿意度。

中常見問題的根源,找到組織協同中的薄弱環節
    學習理性思考解決跨部門溝通
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360度管理溝通培訓  蘇州 2019/7/9(2天)

360度管理溝通課程旨在幫助學員透視良好人際關系建立和溝通的基本原理;系統介紹管理溝通中的信息傳遞、理解技巧與策略;掌握自己和他人溝通風格,并且實戰應用;如何進行向上、向下有效的溝通;認知和掌握跨部門溝通渠道及策略;如何在管理談判中應用策略分析法突破談判障礙。

跨部門溝通與協作培訓課程  其他 2019/7/11(2天)

跨部門溝通課程將從三個方面尋找到跨部門間溝通協作的根源問題,幫助員工建立正確的部門思維,端正正確的部門心態,并以出色的跨部門行為良好溝通、提升部門凝聚力,最終實現與公司價值觀的統一,實現公司整體的效率提升和良性發展。

跨部門溝通與團隊協作  南京 2019/7/13(1天)

跨部門溝通與團隊協作課程,旨在幫助了解跨部門溝通的技巧,從而強化全局視野出發選擇適當的溝通、運用對方的思考邏輯;掌握溝通的意義,學會清楚溝通障礙,讓組織發揮更大的功能;學習跨部門的溝通解決組織中的問題,使組織高速運轉,為組織創造價值。

跨部門溝通與合作公開課  上海 2019/7/18(1天)

跨部門溝通與合作培訓課程,旨在幫助學員理解現代企中業的跨部門合作管理的觀點和理念;掌握相關沖跨部門合作的策略、方法和工具;改變擔心跨部門產生沖突的心理;如何通過溝通技巧化解跨部門合作中的分歧和沖突;在跨部門合作中如何管理情緒。

與協作的問題
    從自身出發,修煉跨部門溝通的素養
    先決條件?
   之前需有3個月跨部門溝通的實踐經歷
   之前需要學習管理角色轉變、通用管理技能等
     為何參加?
     當你成為一名管理者,你就有可能接受跨部門任務。職能壁壘、層級障礙,都會挫傷你邁出第一步的信心。然而,除了這些客觀存在,我們還可以關注什么?對了,反求諸己。通過調整自身思維方式、增加解決問題的能力,提升溝通的質量,獲得信任與支持。其實,部門墻捅破了也不過是一張紙。
    本課程通過視頻學習、案例討論、角色扮演等教學方式,找到跨部門溝通中常見問題的根源,從理性思考與建立工作關系角度,探討跨部門溝通的策略、方法、技巧,從而提升領導力。

課程大綱

第一模塊:積極主動,重新明確溝通的作用
? 溝通的位置
? 溝通在勝任能力模型中的位置
? 管理者的能力體現80%在于溝通
? 管理者在管理和業務履行中的承載基礎是溝通能力
? 塑造順暢溝通環境源于勇擔責任,不等不靠不抱怨的管理者
? 提升責任感的四項修煉
? 主動出擊,不等不靠
? 勇擔責任,與不負責的言談舉止劃清界限
? 杜絕抱怨,從力所能及的事情做起
? 積極主動,做好職業發展的準備
? 路徑依賴,習慣的巨大作用
? 獨立成長,發展內職業生涯
? 做好準備,找準職業跨越按鈕
第二模塊:跨部門溝通中達成共識的障礙
? 認識組織內溝通與協作中的問題及根源
? 視頻:《長征》
? 思考:您認為該會議雙方出現沖突的根本原因是什么?
? 思考:您認為組織內溝通出現問題的癥狀和原因是什么?
? 思考:在日常協作工作中您最反感的做派是什么?
? 企業內橫向溝通的沖突根源來自于四個方面
? 角色沖突
? 環境壓力
? 信息不足
? 個體差異
? 來自企業內部門墻的存在
? 流程與制度
? 體制與分工
? 企業文化
? 用理性推到部門墻
? 統一目標、利益,厘清任務
? 達成共識的誤區:群體迷思
? 案例分析:L公司的問題
? 案例分析:K公司的會議中有什么溝通問題
? 用對目標不懈的追求來統一方向
? 用結構性的理性思維方法推倒"部門墻"
? 理性思維的日常運用
? 企業發展進程對管理者提出的要求
? 提升企業執行力中管理者的任務與難題
? 敲定最佳解決方案
? 涉及選擇最佳方案和資源沖突問題,雙方意見完全不同怎么辦?
? 達成共識的五步法:程序與數據
? 案例分享:安吉拉租房案例
? 會議主持者的責任
? 掌控會議的PPT要素
? 視頻分析:JOE的會議
? 掌控節奏,暴露與歸納信息
? 無法選擇最佳
? 案例練習:只有一個文員
? 談判技術在解決沖突問題中帶來的啟示
? 雙贏思維在跨部門溝通應用中的引申
? 跨部門溝通三原則
? 面子第一,道理第二
? 高標處事,低調做人
? 主動--跨部門溝通的第一要義
? 責任的理解決定處理人際沖突的態度
? 視頻分析:團隊精神
? 培養主動溝通的團隊協作文化
第三模塊:跨部門溝通的修養與技巧
? 策略性溝通的結構
? 動力對話系統
? 人際思維的重要性
? "人際思維"與"溝通技能"的關系
? 六種人際思維對溝通的影響
? 用心傾聽的意義
? 先理解別人,再表達自己
? 同理心
? 傾聽的意義
? 用提問去澄清
? 建立有效工作關系的技巧
? 正確面對不同的意見
? 開個好頭
? 理解他人的心理動態與行為目的
? 開個好頭,先引后帶消除對抗
? 引發對共同目標的認同感
? 中斷的藝術
? 建立有效工作關系的理性表達
? 有效的表達
? 對不同的人說不同的話--認識人與人之間的差異
① 現場測試:社交風格的差異
② 小組練習:對角溝通練習
③ 視頻分析:人與人之間的差異
? 真誠贊美--練習3D贊美法
? 八小時以外的功夫
第四模塊:溝通從"心"開始
? 溝通從"五心"開始
? 課程總結與行動計劃

課程主講

    李先生
    背景經歷
    MBA人力資源管理碩士
    國際注冊高級人力資源專家
    英國國際培訓師協會認證講師
    ICF國際認證企業教練
    7Habits授證講師
    DISC授證講師
    南懷瑾再傳弟子
    十五年企業管理經驗
    國內外知名企業歷任運營經理、培訓經理、分公司總經理、集團人力資源總監、集團副總裁等職
    擅長領域
    《幸福職場——職場達人的修煉秘籍》(基層、新任主管)
    《跨部門溝通與協作——跨部門溝通協作方略》(中層管理者)
    服務客戶
    海馬汽車、廣匯汽車、重慶中汽西南、河南裕華、廣西機電、新疆天匯、吉利汽車、哈飛汽車、江淮汽車、金橋集團、紫江企業、中宏保險、綠谷集團、常州方圓、廣州中山醫院、南京胸科醫院、金山醫院、上海兒科醫院、世茂物業、金塘股份、潤欣科技、杭州優邁、上海交通、濱海國際物流、鄭明明化妝品、美利集團、嘉定衛生局、復旦大學總裁班北京大學總裁班浙江大學總裁班清華大學總裁班等。

課程對象

? 組織內各部門管理者及骨干員工
備  注

課程費用:4580元/人

注明:每次培訓從兩位講師中選配,以實際通知到會講師為準,大綱以實際通知到會講師大綱為準。

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  • 電子郵件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(發郵件時請將#改為@)
課程主題:
跨部門溝通與協作培訓課程
課程編號:87021 
*開課計劃:
  • 長沙 2019-08-29
  • 上海 2019-09-10
  • 上海 2019-10-31
  • 上海 2019-11-12
  • 上海 2019-12-03
  • 無錫 2019-12-17
*姓  名:
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