當前位置:首頁 > 客戶服務培訓

客戶服務培訓專題

客戶服務培訓客戶服務培訓是針對銷售和客戶服務人員設計的。不管是銷售人員的專業客戶銷售技巧,還是客戶服務人員的卓越客戶服務技巧,都是基于客服培訓講師銷售和服務工作經驗的總結。但是,為了的銷售和服務工作更具針對性,我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做,也就是從客戶的行為分析客戶的心理,從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作。

關鍵字:
  • 客服培訓
  • 客戶服務培訓
  • 客服團隊培訓
  • 客戶服務技巧
  • 客戶服務內訓

客戶服務培訓公開課

更多

大客戶銷售技巧與客戶關系管理

2019-12-19青島  課時:2天  程廣見

[核心提示]大客戶銷售技巧與客戶關系管理課程,圍繞大客戶分級、需求挖掘、大客戶關系營銷等內容對大客戶銷售進行剖析。老師把多年實踐提煉出的大客戶銷售技巧通過實戰模擬、角色扮演、趣味游戲等方式讓學員能輕松掌握,更有專題討論深入大客戶銷售及關系管理的重點,全面提升學員點到面的大...

開課計劃:

青島班 2019-12-19

深度營銷與大客戶關系管理

2019-11-06上海  課時:2天  高老師

[核心提示]深度營銷與大客戶關系管理培訓,內容涉及營銷深度與深度營銷,深度營銷的設計與度量,大客戶組織戰略,客戶經理制與大客戶戰略,大客戶操作流程總圖,大客戶的需求分析,關系營銷的布局策略,大客戶銷售策略等,旨在使學員掌握深度營銷與大客戶關系管理技能。

開課計劃:

上海班 2019-11-06

大客戶銷售實戰I-輕松開發大客戶

2019-12-28廣州  課時:2天  張芯譯

[核心提示]大客戶銷售實戰I-輕松開發大客戶課程,旨在幫助學員快速開拓大客戶;輕松建立大客戶關系;精準獲取大客戶需求;專業產品(方案)呈現秒殺競爭對手;雙贏談判建立長期戰略合作;通過案例演練、工具使用及角色扮演,練習銷售在大客戶銷售過程中的銷售方法,使銷售人員開拓大客戶思路...

開課計劃:

廣州班 2019-12-28

步步為贏-掌控關鍵節點的大客戶銷售策略

2019-11-08廣州  課時:2天  呂春蘭

[核心提示]大客戶銷售策略課程培訓,學員將會深入研討大客戶銷售的痛點、學習大客戶銷售的關鍵流程、步驟、方法,掌握相關銷售應對工具,掌握并運用世界著名的SPIN銷售模式,提升銷售中“問問題”的能力,提升客戶需求挖掘與引導的技巧,掌握分析客戶的采購流程和關鍵客戶人物選擇判斷跟蹤技...

開課計劃:

廣州班 2019-11-08

客戶服務培訓內訓課程

更多

汽車行業客戶關系管理課程培訓,旨在使學員了解汽車企業實施客戶關系管理的必要性和重要性,掌握汽車行業客戶分類的方法,汽車企業里實施客...

中國式關系營銷課程培訓,通過理論學習,使學員全面了解和掌握人際關系的基本定義,建立與發展人際關系的方法,以及如何面向高層建立人際關...

大客戶公共關系與心理分析課程培訓,不是一個基礎的銷售技巧課程,旨在使學員 懂得自己現有在客戶心目中的位置和所處的環境,把握客戶的心...

客戶服務培訓文庫

更多
客戶關系管理的基本概要

客戶關系管理的基本概要

生意就是人和人打交道,這其中必然存在一個人際關系,從陌生起步,然后或平常,或親密,或惡化,或淡化。與客...

銷售建立客戶親近關系的實戰技巧!

銷售建立客戶親近關系的實戰技巧!

央行陳雨露:增強金融服務改革開放和服務實體經濟的能力

金融供給側任重而道遠。金融改革試點工作開展順利,為增強金融服務改革開放和服務實體經濟的能力,接下來人民銀...

客戶服務培訓相關圖書


書訊:客戶服務培訓游戲:幫你輕松建立良好客戶關系
本書是一本關于客戶服務培訓方法的書,旨在通過游戲的方式讓客服人員獲得專業而有效的培訓。書中具體講述了培訓材料、集體討論、...


書訊:客戶服務管理體系設計全案
一本集職責、制度、流程、工具、表單、方案與一身的客戶服務管理大全集;也是一本真正站在管理者角度、真正從管理實務出發的客戶...

pk10广西快乐10分彩票